Du lịch
Khách sạn có những loại phòng nào khác nhau ra sao?
Cùng gọi là Deluxe, phòng nơi này rộng 35 mét vuông, nơi khác lại tới 50 mét vuông. Câu hỏi khách sạn có những loại phòng nào khác nhau ra sao có đáp án nằm ở ba trục phân loại, không nằm ở cái tên.
Cùng đặt một phòng Deluxe, hai người nhận được hai thứ khác hẳn nhau: chỗ này rộng 35 mét vuông với ban công nhìn ra phố, chỗ kia tới 50 mét vuông kèm bồn ngâm. Không ai bị lừa cả. Tên loại phòng khách sạn vốn không phải một thang đo thống nhất toàn thế giới; phần lớn các tên bạn thấy trên trang đặt phòng là cách gọi riêng của từng nơi.
Muốn chọn đúng, cần đọc được ba trục phân loại chính đằng sau cái tên. Thứ nhất là chất lượng phòng, từ Standard đến Suite.1 Thứ hai là loại giường và số khách. Thứ ba là cấu trúc và vị trí, như hướng nhìn hay tầng ở. Nắm được ba trục này, người đọc sẽ trả lời được câu hỏi khách sạn có những loại phòng nào khác nhau ra sao ngay trên trang đặt phòng, trước khi bấm thanh toán.
Tên phòng không phải thang đo chung
Điều đầu tiên cần hiểu: cùng một cái tên, chất lượng có thể lệch nhau khá xa giữa hai khách sạn. Deluxe ở nơi này rộng 35 mét vuông, nơi khác lên tới 50 mét vuông. Còn chữ Executive, ở khách sạn này là tên một hạng phòng, ở khách sạn khác lại chủ yếu nói tới quyền dùng khu dịch vụ riêng cho khách công vụ.
Một hiểu lầm phổ biến khác là coi Standard đồng nghĩa với phòng cũ hoặc thiếu tiện nghi. Thực tế Standard chỉ là cấp cơ bản nhất trong hệ thống phòng của chính khách sạn đó, nên một khách sạn bốn sao vẫn có thể có phòng Standard rất tốt.1 Ngược lại, một số khách sạn năm sao cao cấp thậm chí không có loại phòng Standard nào.
Vậy phải so sánh bằng gì?
Câu trả lời nằm ở diện tích buồng tối thiểu theo hạng sao, do tiêu chuẩn Việt Nam quy định, chứ không nằm ở cái tên phòng. TCVN 4391:2015 quy định diện tích buồng ngủ tối thiểu theo từng hạng sao.1 Theo Luật Du lịch 2017, khách sạn chỉ được gắn sao sau khi cơ quan có thẩm quyền thẩm định và công nhận: khách sạn bốn, năm sao do cấp trung ương duyệt, hạng một đến ba sao do cơ quan chuyên môn về du lịch cấp tỉnh đảm nhiệm. Nhờ vậy, con số sao trên mặt tiền là thông tin có kiểm định, còn tên phòng thì không.
Khi so sánh hai lựa chọn ở hai khách sạn khác nhau, người mua nên quy về hai mốc: hạng sao đã được công nhận và diện tích buồng tối thiểu tương ứng. Cách này giải quyết được phần lớn thắc mắc về việc các loại phòng trong khách sạn khác nhau thế nào, vì nó đo bằng con số có quy định, thay vì tin vào chữ in trên danh mục.
Mốc diện tích theo hạng sao
Tiêu chuẩn TCVN 4391:2015 đặt ra mức sàn rõ ràng cho buồng ngủ của từng hạng sao, và đây là mốc quy định thật để người mua đối chiếu. Khách sạn ba sao phải có buồng một giường đơn tối thiểu 18 mét vuông, buồng một giường đôi hoặc hai giường đơn tối thiểu 22 mét vuông. Ở khách sạn năm sao, hai mức tương ứng tăng lên 24 và 32 mét vuông. Ngoài diện tích, tiêu chuẩn này còn quy định cả tiêu chí về vị trí, kiến trúc, trang thiết bị, dịch vụ, nhân viên, an ninh, an toàn và vệ sinh an toàn thực phẩm.3
Bảng dưới đây gom hai mốc thường dùng nhất, tra nhanh được khi chọn phòng.
| Hạng sao | Buồng 1 giường đơn (m²) | Buồng giường đôi hoặc 2 giường đơn (m²) |
|---|---|---|
| 3 sao | 18 | 22 |
| 5 sao | 24 | 32 |
Bốn hạng phòng phổ biến
Trong hệ thống tên gọi theo chất lượng, bốn hạng xuất hiện thường xuyên nhất là Standard, Superior, Deluxe và Suite, xếp từ thấp lên cao. Mỗi hạng nói lên vị trí của phòng trong thang của chính khách sạn đó.
Standard là hạng cơ bản nhất, thường có giá thấp nhất, đáp ứng nhu cầu lưu trú cơ bản với giường, phòng tắm, tủ quần áo, bàn, TV, điều hòa và minibar.1 Nhiều nguồn mô tả loại phòng này thường nhỏ, khoảng 13 đến 16 mét vuông, nằm tầng thấp, ít có tầm nhìn đẹp, chỉ gồm phòng ngủ và phòng tắm. Tuy vậy, ở khách sạn bốn, năm sao, Standard vẫn có thể là một phòng rất ổn.
Superior thường đứng ngay trên Standard.1 Phần hơn chỗ ở có thể đến từ nhiều thứ: rộng hơn, tầng đẹp hơn, hướng nhìn thoáng hơn, chỗ đứng trong tòa nhà tốt hơn hoặc nội thất chỉn chu hơn. Loại phòng này thường rộng trên 20 mét vuông và nằm ở tầng gần giữa tòa nhà. Điểm cần lưu ý là Superior không có bộ tiêu chí bắt buộc chung toàn ngành, nên mức chênh lệch với Standard do từng khách sạn tự quyết định.
Deluxe thường cao hơn nữa: diện tích khoảng 32 đến 36 mét vuông trở lên, vị trí đẹp hơn, nội thất tốt hơn. Loại phòng này thường ở tầng giữa trở lên với tầm nhìn rộng. Một số nơi còn chia nhỏ theo hướng nhìn, và phòng Deluxe đời mới có thể có ban công riêng cùng bồn ngâm. Tuy nhiên Deluxe không đồng nghĩa với Suite: về cơ bản, Deluxe vẫn là một không gian phòng ngủ kết hợp khu sinh hoạt trong cùng một phòng, khác với Suite có nhiều khu chức năng tách biệt.
Suite là hạng cao nhất trong thang bốn bậc này, hiếm khi dưới 60 mét vuông và có thể lên tới hàng trăm mét vuông. Một Suite gồm nhiều không gian chức năng như phòng ngủ, phòng khách, phòng ăn và khu vực làm việc.1 Nó thường ở tầng cao, tầm nhìn đẹp nhất, kèm dịch vụ riêng.
Tên phòng theo giường và số khách
Trục phân loại thứ hai không đo đắt hay rẻ; nó nói về cấu trúc giường và sức chứa. Đây là nhóm tên quyết định người trong phòng ngủ thế nào, và thường là thứ gia đình, nhóm bạn quan tâm nhất khi cân các loại phòng trong khách sạn với nhau.
Single room là phòng cho một khách với một giường đơn.1 Twin room có hai giường đơn cho hai khách nằm riêng, hợp với hai người bạn đi cùng nhưng không muốn chung giường; nhiều nguồn ghi loại phòng này rộng khoảng 32 đến 40 mét vuông. Double room có một giường lớn cho hai người nằm chung, thường dành cho vợ chồng.
Ba biến thể giường lớn khác cũng hay gặp. Queen room có giường cỡ Queen khoảng 1,6 đến 2 mét, ở được một đến hai người. King room có giường cỡ King khoảng 1,8 đến 2 mét. Hollywood Twin Room là hai giường đơn ghép sát bằng một tấm đầu giường chung, phổ biến ở khách sạn bình dân.
Với nhóm đông người hơn, Triple room dành cho ba khách, bố trí ba giường đơn hoặc một giường đôi cộng một giường đơn. Quad room dành cho bốn khách, thường gồm hai giường với hai người chung mỗi giường. Một mẹo nhỏ: nếu đặt phòng Twin mà đi ba người, nhiều khách sạn cho kê thêm giường phụ, gọi là Extra bed, để tạo thành phòng ba người. Mức phụ thu tính thế nào là do từng khách sạn quy định, nên hỏi trước khi đặt.
Suite và các buồng đặc biệt
Suite là cả một gia đình các cấp bậc, không phải một loại phòng duy nhất. Junior Suite là dạng nhỏ nhất, phòng ngủ và phòng khách chỉ ngăn tương đối hoặc phân chia bằng vách và nội thất.1 One-bedroom Suite có một phòng ngủ riêng và khu phòng khách riêng; Two-bedroom Suite có hai phòng ngủ, thích hợp cho gia đình hoặc nhóm khách đi cùng.
Trên nữa là nhóm buồng đặc biệt cao cấp theo TCVN 4391:2015, gồm Presidential Suite, Royal Suite và Ambassador Suite, với trang thiết bị hiện đại cao cấp nhất, được quy định để phục vụ nguyên thủ quốc gia hoặc khách cao cấp.1 Loại phòng này thường là phòng đắt nhất của khách sạn, thường chỉ có một duy nhất, diện tích từ 80 đến 350 mét vuông. Nó đi kèm quản gia, đầu bếp và nhân viên phục vụ suốt ngày đêm.
Một điều nên nhớ: tên Presidential Suite không có nghĩa tổng thống nào từng ngủ ở đó; cái tên chỉ mô tả cấp độ phòng và nhóm khách nó có khả năng phục vụ. Cũng cần biết Executive Suite, Grand Suite hay Deluxe Suite là tên thương mại riêng của từng khách sạn để phân cấp Suite của họ, không phải một hệ thống tiêu chuẩn thống nhất. Cùng là Junior Suite nhưng rộng 50 mét vuông ở nơi này và 70 mét vuông ở nơi khác là điều bình thường.
Ngoài ra, chữ Executive còn gắn với khái niệm tầng hoặc khu Executive, tức khu vực có các buồng cao cấp. Khu này có thể có lễ tân riêng, dịch vụ nhận và trả phòng nhanh cùng không gian riêng để khách thư giãn.1
Đọc thêm: Mẫu câu tiếng Anh khách sạn cần nhớ cho cả vòng lưu trú
Tên ghép và tên theo hướng nhìn
Khi đọc danh mục phòng, người mua sẽ gặp nhiều cái tên dài, thực chất là ghép từ hai trục: chất lượng phòng và loại giường. Ví dụ, Superior Twin Bedroom là phòng hạng Superior có hai giường đơn cho hai người ngủ. Đọc được cách ghép này, hầu hết cái tên dài trên trang đặt phòng đều giải mã được.
Hạng Deluxe còn thường chia theo hướng nhìn: Deluxe City View nhìn ra phố, Deluxe Lake View nhìn ra hồ, Deluxe Ocean View nhìn ra biển. Cùng một khách sạn, hai phòng cùng hạng nhưng khác hướng nhìn có thể chênh nhau đáng kể về giá, nên đây là chi tiết đáng hỏi trước khi chọn.
Một khái niệm ít người biết là loại phòng ROH: khách đặt loại này sẽ nhận bất kỳ phòng trống nào phù hợp vào thời điểm làm thủ tục nhận phòng, không được chọn trước. Cách bán này thường áp dụng cho các đoàn du lịch.
Phòng cho gia đình và nhóm
Nhóm đi đông thường có nhu cầu đặc biệt: ở gần nhau nhưng vẫn cần khoảng riêng. Khách sạn giải quyết bằng vài loại phòng riêng cho nhóm này.
Family room là phòng thiết kế cho gia đình, thường rộng khoảng 35 đến 50 mét vuông để đủ chỗ kê hai giường lớn hoặc thêm một giường phụ. Connecting room là hai phòng riêng biệt, mỗi phòng có cửa ra vào riêng và một cửa nối ở giữa, nên người trong hai phòng đi lại với nhau không cần ra hành lang.2 Cách bố trí này thường dành cho gia đình ba thế hệ hoặc nhóm có trẻ nhỏ, vừa giữ được sự riêng tư vừa ở sát nhau.
Cách chọn khi đặt phòng
Sau khi biết khách sạn có những loại phòng nào khác nhau ra sao, việc còn lại là áp dụng vào đơn đặt của mình. Nguyên tắc đầu: hạng cao hơn chưa chắc tốt hơn. Nếu Standard và Superior chỉ chênh nhau vài trăm nghìn đồng, nên hỏi chính khách sạn đó xem khác biệt nằm ở đâu, vì Superior không có tiêu chí bắt buộc chung nào để so.
Một danh sách câu hỏi ngắn nên đặt cho bộ phận đặt phòng trước khi chốt: diện tích phòng cụ thể là bao nhiêu mét vuông; loại giường là gì, một giường lớn hay hai giường đơn; phòng ở tầng nào và hướng nhìn ra đâu; có ban công không; đặt hạng cao hơn có được dùng khu lounge hay quyền lợi gì thêm. Năm câu này đủ để lộ ra mức chênh lệch thật giữa hai hạng, thay vì tin vào cái tên.
Mốc quy định thật để đo phòng vẫn là TCVN 4391:2015: khách sạn ba sao có buồng giường đôi tối thiểu 22 mét vuông, khách sạn năm sao là 32 mét vuông. Con số này không phụ thuộc vào cách khách sạn đặt tên. Khi so hai lựa chọn cho chuyến đi sắp tới, đó là thước đo công bằng nhất.
Bài viết thuộc Góc đọc Xuân của Chúc Mừng Năm Mới.
Nguồn tham khảo
- Khách sạn có những loại phòng nào, khác nhau ra sao? (vtcnews.vn) ↩a ↩b ↩c ↩d ↩e ↩f ↩g ↩h ↩i ↩j
- Các Loại Phòng Khách Sạn Tiếng Anh (quantrinhahang.edu.vn) ↩
- Tiêu chí xếp hạng sao khách sạn từ năm 2018 (luatvietnam.vn) ↩