Cách chúc Tết khách hàng tinh tế, ghi điểm thương hiệu

Cuối năm, ai cũng có trong tay một danh sách cần gửi lời chúc: khách quen của cửa hàng, đối tác làm ăn cả năm, những người đã giúp đỡ mình. Việc chúc Tết khách hàng nghe qua tưởng đơn giản, nhưng chọn lời nào, gửi bằng gì, gửi lúc nào, mới là phần khó.

Cốt lõi của việc này là tri ân và giữ gắn kết, chứ không phải bán thêm một đơn hàng. Mỗi nhà, mỗi tệp khách có một cách chúc riêng: khách lớn cần thiệp trang trọng, khách quen chỉ cần một tin nhắn ngắn đúng lúc.

Chúc Tết khách hàng là gì

Chúc Tết khách hàng là hoạt động doanh nghiệp gửi lời tri ân đến người đã mua hàng, hợp tác trong năm qua, đồng thời cho thấy sự chuyên nghiệp và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Nói cách khác, đây là một nét của văn hóa ứng xử, giống như nhà mình sang chúc Tết họ hàng ngay đầu năm vậy.

Việc này có giá trị thực, chứ không phải nghi thức cho có. Khách hàng nhận được lời chúc thấy mình được quan tâm, trân trọng, nên nhớ đến thương hiệu lâu hơn; doanh nghiệp nhân dịp đó tăng cơ hội quảng bá hình ảnh, thu hút khách mới và giữ chân khách cũ, từ đó thúc đẩy tiêu thụ. Một lời chúc ngắn gọn, súc tích nhưng ý nghĩa giúp thương hiệu ghi điểm ngay từ những ngày đầu xuân.

Chi tiết nhỏ tạo nên khác biệt. Một khách hàng nhận tấm thiệp có tên mình, có nhắc đến đơn hàng hay dự án hai bên từng làm chung, sẽ thấy được trân trọng hơn nhiều so với tin nhắn gửi đại trà không tên không tuổi. Chính sự riêng tư này khiến người ta nhớ đến thương hiệu khi cần mua sắm lần sau.

Ngoài quà vật chất, lời chúc hay và ý nghĩa là điều không thể thiếu khi doanh nghiệp tri ân khách hàng dịp Tết. Lời chúc nên có lời cảm ơn khách hàng đã ủng hộ và kèm cam kết cải thiện dịch vụ, sản phẩm trong năm tới. Một món quà không kèm lời cảm ơn chỉ là một món quà. Kèm câu chữ đúng mực thì quà mới mang được thành ý.

Ưu tiên gửi trước cho khách hàng thân thiết và đối tác quan trọng, vì họ đã đồng hành suốt cả năm. Danh sách còn lại gửi sau, miễn là lời chúc vẫn đúng mực và chân thành.

Bước 1: Chọn thời điểm gửi

Có hai thời điểm vàng để tặng quà và gửi lời chúc. Thứ nhất là trước Tết, khi mọi người đang náo nức chuẩn bị đón năm mới và có xu hướng mua sắm nhiều hơn. Đây là lúc nên ưu tiên gửi cho khách hàng thân thiết, đối tác quan trọng và những người đã hỗ trợ doanh nghiệp suốt cả năm.

Thứ hai là sau Tết. Khi kỳ nghỉ kết thúc, mọi người trở lại công việc với tâm trạng thư thái, lời chúc mừng năm mới đến lúc này dễ được đón nhận và mang thông điệp tích cực cho những ngày đầu năm.

Nhiều doanh nghiệp làm cả hai: thiệp trước Tết cho khách lớn, email chúc đầu năm khi đối tác đi làm lại.

Một điểm cần nhớ để không nhầm lịch: Tết Nguyên Đán tính theo âm lịch nên ngày đầu năm không bao giờ trước ngày 21 tháng 1 và sau ngày 20 tháng 2 dương lịch. Dịp Tết thường kéo dài từ 23 tháng Chạp đến hết 7 tháng Giêng. Ví dụ năm Bính Ngọ, mùng một rơi vào ngày 17/02/2026, tức thứ ba. Kế hoạch gửi thiệp tuần cuối tháng Chạp và email đầu năm cần tính theo khung đó. Trước khi chốt ngày gửi, nên đối chiếu với lịch vạn niên để biết chính xác mùng một rơi vào thứ mấy.

Dịp chúc đầu năm cũng có giới hạn dưới. Sau Tết Nguyên Tiêu, tức rằm tháng Giêng, người dân tháo tất cả trang trí Xuân Tết để chấm dứt không khí lễ hội và tập trung vào năm làm việc mới.^{33 Tết Nguyên tiêu (Wikipedia)} Lời chúc đầu năm gửi muộn hơn thời điểm này sẽ mất đi hơi thở của dịp lễ, nên nếu chọn gửi sau Tết, hãy tính để thư và tin nhắn đến tay khách trước rằm tháng Giêng.

Bước 2: Chọn hình thức gửi

Bốn kênh phổ biến hiện nay là thiệp giấy, email, tin nhắn và thư tay kèm quà. Mỗi kênh dành cho một tệp người nhận và một mức độ trang trọng khác nhau; chọn sai kênh thì lời chúc hay mấy cũng giảm giá trị.

Thiệp chúc Tết là thiệp chúc năm mới, cho thấy doanh nghiệp biết ơn và quan tâm tới khách hàng, đối tác dịp Tết. Tấm thiệp còn là cơ hội để công ty chia sẻ kế hoạch, mục tiêu, thành tựu trong năm qua và cam kết phát triển để mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng. Khi chọn thiệp, nên chọn mẫu phản ánh hình ảnh và giá trị doanh nghiệp để tạo gắn kết và nhận biết thương hiệu, đồng thời tìm hiểu sở thích, mong muốn của khách hàng để chọn mẫu phù hợp, tạo ấn tượng. Một tấm thiệp tông đỏ kết hợp chữ vàng nổi bật tượng trưng cho tài lộc; mẫu lấy ý tưởng múa lân mang cảm giác may mắn đầu năm; còn mẫu theo con giáp của năm lại gợi hình ảnh năm làm ăn sung túc. Thiệp phong cách truyền thống với thiết kế đơn giản vẫn để lại ấn tượng tinh tế.

Cách viết lời chúc lên thiệp cũng có nếp riêng. Câu mở đầu là lời chúc năm mới chân thành, tùy theo lịch âm hay dương và người nhận. Tiếp theo là lời tri ân sự ủng hộ, hợp tác của khách hàng. Từ ngữ cần chân thành, trung thực, tránh lời sáo rỗng. Thêm chi tiết cá nhân về khách hàng để tạo kết nối. Cân nhắc kèm ưu đãi đặc biệt hoặc phiếu quà tặng trong thiệp để tri ân.

Email hợp với danh sách khách đông và ở xa. Tiêu đề nên viết theo dạng tên doanh nghiệp cộng với nội dung chúc Tết khách hàng. Có đoạn dẫn ngắn mở đầu thay vì để trống. Kèm hình ảnh tấm thiệp hoặc tấm thiệp điện tử. Thêm thông tin chương trình tri ân nếu có. Cuối email cần ký tên người gửi cùng chức vụ và tên công ty.

Tin nhắn qua Zalo hoặc SMS hợp với lời chúc ngắn gửi nhanh. Với danh sách lớn, doanh nghiệp nên dùng dịch vụ SMS Brandname, vừa gửi lời chúc vừa tăng độ nhận diện thương hiệu nhân dịp cuối năm. Kênh này cần tuân thủ quy định về giờ và số lượng, phần dưới sẽ nói kỹ.

Thư tay kèm quà là kênh dành cho khách đặc biệt. Thư thường được gửi kèm sản phẩm của doanh nghiệp hoặc quà tặng kèm khi khách mua đồ dịp Tết. Thư nên đánh máy thay vì viết tay để đảm bảo tính chuyên nghiệp. Cách làm này được đánh giá cao về sự chu đáo.

Nhiều công ty kết hợp các kênh: thiệp giấy cho khách lớn, tin nhắn ngắn cho toàn bộ tệp khách thường, email cho đối tác ở xa. Quan trọng là lời chúc ở mỗi kênh đều giữ được giọng của thương hiệu, không phải copy một mẫu dùng chung cho tất cả.

Đọc thêm: Lời chúc Tết thầy cô hay, ý nghĩa để gửi tri ân đầu năm

Bước 3: Viết lời chúc

Lời chúc Tết khách hàng hay không nằm ở độ hoa mỹ mà ở ba điều: ngắn, đúng mực và có phần riêng cho người nhận. Nguyên tắc cơ bản là ưu tiên một hai câu súc tích, trang trọng vừa đủ tránh suồng sã. Không lồng bán hàng vì mục đích của lời chúc là tri ân. Câu chúc phải dùng được trên nhiều kênh như Zalo, tin nhắn, email hay in lên thiệp.

Cá nhân hóa là bước tạo khác biệt. Cách làm là thêm tên khách hàng, hoặc nhắc đến dự án, kỷ niệm chung giữa hai bên. Ngôn ngữ giữ chân thành, tránh chữ nghĩa hoa mỹ. Giọng văn phản ánh phong cách thương hiệu. Nếu muốn, khéo léo gợi mở hợp tác mới nhưng không lộ liễu. Khách hàng là doanh nghiệp thì lời chúc nên xưng danh rõ ràng, cảm ơn sự tin tưởng lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ, và chúc kinh doanh hanh thông, phát triển bền vững.

Về câu chữ, lời chúc ngắn gửi qua tin nhắn nên viết kiểu: “Kính chúc năm mới nhiều sức khỏe, vạn sự hanh thông”, hoặc “Chúc Quý khách khởi đầu năm mới thuận lợi, thành công rực rỡ”. Với khách hàng, câu chúc kiểu “Chúc Quý khách năm Bính Ngọ an khang, thịnh vượng” là đủ trọn ý.

Riêng chúc Tết đối tác, câu chúc nên trang trọng hơn và nêu rõ danh xưng: “Nhân dịp Tết Bính Ngọ, Công ty… gửi lời chúc đến Quý đối tác: năm mới thịnh vượng, hợp tác bền lâu, gặt hái nhiều thành công đáng tự hào”. Hoặc mẫu dành cho dịp Tết: “Nhân dịp Tết Đinh Mùi, kính chúc Quý khách một năm mới an khang, thịnh vượng, sức khỏe dồi dào và vạn sự hanh thông”.

Muốn lời chúc không rơi vào khuôn sáo, có vài hướng làm. Một là nhấn mạnh sự đồng hành, ví dụ cảm ơn khách đã cùng doanh nghiệp viết nên câu chuyện đẹp trong năm qua. Hai là gắn lời chúc với sản phẩm hoặc dịch vụ của mình một cách tự nhiên. Ba là kèm lời hứa hẹn nỗ lực trong năm mới. Gọi khách hàng vừa là đối tác gắn bó, vừa là người bạn để lời chúc thân tình hơn; hoặc dùng câu chúc vần, thơ lục bát để tạo dấu ấn khéo léo.

Một lưu ý cuối cho bước này: khi viết lời chúc trên thiệp, câu mở đầu cần đúng dịp, tùy theo lịch âm hay dương và người nhận là ai mà chọn lời mở cho phù hợp. Câu chúc gửi đúng dịp thì người đọc mới thấy người gửi tinh ý.

Mẫu thư chúc Tết

Thư chúc Tết khách hàng là cách đơn giản giúp doanh nghiệp duy trì sự gắn kết bên cạnh khuyến mãi và chăm sóc sau bán hàng; nội dung viết chỉn chu, ngắn gọn, đúng mực sẽ thể hiện sự trân trọng, biết ơn và mong muốn đồng hành lâu dài.

Cấu trúc chuẩn của một lá thư gồm các phần rõ ràng. Mở đầu là lời thăm hỏi, chúc mừng năm mới, và nên nhắc đến những khó khăn doanh nghiệp đã vượt qua được nhờ sự hợp tác của khách hàng. Tiếp theo, điểm lại thành quả năm cũ. Những kết quả đó có được nhờ sự tin tưởng, hợp tác của khách hàng và đối tác. Sau đó, nêu điều hai bên nhận được trong hợp tác cùng hướng đi, mục tiêu năm tới để gợi niềm tin. Rồi đến cam kết phấn đấu trong năm mới, mong muốn tiếp tục nhận được sự tin tưởng, đồng hành.^{11 THƯ CHÚC TẾT NGUYÊN ĐÁN ẤT TỴ 2025 (nidqc.gov.vn)} Cuối thư cảm ơn lần nữa, chúc năm mới an khang, thịnh vượng và kết bằng “Trân trọng” kèm chữ ký.

Một mẫu thực tế từng làm đúng cấu trúc này là thư chúc Tết của Viện Kiểm nghiệm thuốc Trung ương, gửi ngày 24/01/2025. Thư gồm các phần thăm hỏi, điểm thành quả, cam kết, mong đồng hành, lời chúc “HẠNH PHÚC, AN KHANG, THỊNH VƯỢNG” và kết thư “Trân trọng kính chào”. Cấu trúc ấy áp dụng được cho cả doanh nghiệp nhỏ.

Với email, một mẫu chuyên nghiệp nên viết như sau: tiêu đề gợi ý là “Chúc mừng năm mới, Lời tri ân gửi tới Quý khách hàng”; nội dung mở đầu bằng “Kính gửi Anh/Chị [Tên khách hàng]”, cảm ơn sự tin tưởng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ trong năm qua, cam kết nâng cao chất lượng phục vụ và mong tiếp tục được Quý khách ưu tiên lựa chọn.

Ngoài bố cục, lá thư chúc Tết khách hàng còn làm thêm được vài việc. Thư nên kết hợp giới thiệu định hướng mới của công ty cho năm tới; với khách hàng thân thiết, nhấn mạnh sự gắn bó lâu dài và hứa hẹn ưu đãi riêng. Doanh nghiệp cũng nên kết hợp thư chúc với thông báo lịch nghỉ Tết toàn công ty để khách hàng và đối tác nắm rõ lịch làm việc, như Công ty Viễn Thông Xanh Việt Nam từng làm dịp Tết Tân Sửu 2021. Cách làm này vừa tri ân vừa tiết kiệm một lượt gửi tin thông báo riêng.

Đọc thêm: Cách vẽ thiệp chúc Tết đơn giản tại nhà với khổ giấy 12x17 cm và bông mai vàng

Lời chúc tiếng Anh cho đối tác quốc tế

Với khách hàng, đối tác nước ngoài, lời chúc bằng tiếng Anh là lựa chọn tự nhiên. Có thể dùng hai câu mẫu. Một câu chúc năm mới thịnh vượng, thành công không ngừng, kèm lời cảm ơn sự tin tưởng của khách. Một câu cảm ơn sự hợp tác và chúc đối tác tiếp tục thành công, vui vẻ trong năm mới.

Cách viết vẫn như lời chúc tiếng Việt: giữ giọng lịch sự, thể hiện sự trân trọng, không cần dùng quá nhiều mỹ từ; một câu chúc đúng mực tạo cảm giác chuyên nghiệp hơn là cả đoạn chữ hoa chữ đẹp. Nếu đối tác quen biết lâu năm, thêm một câu nhắc đến sự hợp tác trong năm qua sẽ làm lời chúc ấm hơn.

Chúc Tết Dương lịch và lưu ý

Một dịp hay bị bỏ sót là đầu năm dương lịch.^{22 Tết Nguyên Đán (Wikipedia)} Tết Dương lịch cũng là lúc nhiều khách hàng, nhất là khách làm việc với công ty nước ngoài, nhận và gửi lời chúc năm mới; khi viết thiệp hoặc tin nhắn, câu mở đầu cần tùy theo lịch âm hay dương và người nhận mà chọn cho đúng dịp. Doanh nghiệp nên gửi hai đợt: lời chúc đầu năm dương lịch cho tệp khách quốc tế, rồi lời chúc Tết âm lịch cho tệp khách trong nước, mỗi đợt một giọng văn phù hợp.

Khi chúc Tết khách hàng bằng tin nhắn hàng loạt, có quy định pháp lý cần biết. Theo Nghị định 91/2020/NĐ-CP về phòng chống tin nhắn rác, thư điện tử rác và cuộc gọi rác, doanh nghiệp không được gửi tin nhắn quảng cáo đến số điện thoại nằm trong Danh sách không quảng cáo, hay các số mà người sử dụng không đồng ý nhận quảng cáo trước đó.

Nghị định này cũng giới hạn tần suất và khung giờ. Mỗi người quảng cáo không được gửi quá ba tin nhắn quảng cáo tới một số điện thoại trong vòng 24 giờ. Tin nhắn chỉ được gửi trong khoảng từ 7 giờ đến 22 giờ mỗi ngày, trừ khi có thỏa thuận khác với người sử dụng. Ngoài ra, doanh nghiệp phải chấm dứt gửi ngay khi nhận được yêu cầu từ chối của người dùng, và chỉ được gửi tin nhắn quảng cáo khi đã được cấp tên định danh, không dùng số điện thoại cá nhân để gửi.

Một ví dụ cho thấy quy định này áp dụng thế nào: doanh nghiệp định gửi tin chúc kèm khuyến mãi lúc 23 giờ cho cả danh sách khách thì phải dừng lại, vì trái khung giờ cho phép và dễ bị xem là tin rác. Cách an toàn là tách lời chúc khỏi nội dung bán hàng: tin chúc thuần túy gửi trong khung giờ hợp lệ, còn khuyến mãi chỉ gửi cho những khách đã đồng ý nhận thông tin. Nguyên tắc chung vẫn là lời chúc để tri ân, không lồng bán hàng.

Làm thiệp Tết ngay trên điện thoại. Chọn mẫu, viết lời chúc rồi tải ảnh hoặc gửi đường dẫn, không cần tài khoản.

Nhúng đồng hồ đếm ngược đến Tết Nguyên đán vào trang của bạn. Miễn phí, chỉ cần sao chép một đoạn mã, dùng được trên mọi trang web.

Nguồn tham khảo

• THƯ CHÚC TẾT NGUYÊN ĐÁN ẤT TỴ 2025 (nidqc.gov.vn) ↩
• Tết Nguyên Đán (Wikipedia) ↩
• Tết Nguyên tiêu (Wikipedia) ↩