# Khi dịch vụ tài chính hòa cùng nghệ thuật và phong cách sống > Khi dịch vụ tài chính hòa cùng nghệ thuật và phong cách sống, ngân hàng không còn là nơi chỉ để gửi tiền: người ta có thể ngắm tranh, thưởng trà, ngồi hầm rượu vang ngay trong trụ sở. Tòa nhà 8 tầng của BIDV trên đường Hai Bà Trưng, TP. Hồ Chí Minh là ví dụ rõ nhất. - Bài gốc: - Chuyên mục: Phong cách - Tác giả: Ban Phong cách - Ngày đăng: 25/10/2026 - Chủ đề: Phong cách sống, Private banking, Dịch vụ tài chính, BIDV, Quản lý tài sản, Khách hàng cao cấp - Thời gian đọc: 13 phút --- Bước vào sảnh của tòa nhà số 153 Hai Bà Trưng, TP. Hồ Chí Minh, người ta thấy không gian mở, hoa mai vàng và tranh treo tường, chứ không phải bảng hiệu gửi tiền rút tiền. Ngày 11/6/2026, BIDV khai trương Trung tâm Khách hàng Cá nhân Cao cấp Miền Nam, viết tắt là PBC Miền Nam, tại chính địa chỉ này. Đây là chỗ cho thấy khi dịch vụ tài chính hòa cùng nghệ thuật và phong cách sống, ngân hàng không đơn thuần mở thêm chi nhánh. Cả công trình được dựng như một câu lạc bộ, nơi quản lý tài sản song hành với tranh, trà đạo và hầm rượu vang. Đó là dấu hiệu cho thấy khi dịch vụ tài chính hòa cùng nghệ thuật và phong cách sống, cách ngân hàng phục vụ khách hàng giàu có đã đổi hẳn. ## Private Banking dành cho ai Private Banking là dịch vụ ngân hàng dành riêng cho người có khối tài sản lớn, thường gọi là HNWI, viết tắt của High Net Worth Individual. Dịch vụ này đã có từ lâu ở các nước phát triển.[4] Ở Việt Nam, BIDV đi đầu khi cung cấp từ tháng 10/2021, với bốn trụ cột: tư vấn đáng tin, mở cơ hội toàn cầu, phục vụ riêng từng người và đặc quyền không giới hạn.[4] BIDV cũng là ngân hàng đầu tiên trong bốn ngân hàng thương mại lớn có vốn Nhà nước lập Trung tâm Khách hàng cá nhân cao cấp ngay tại trụ sở chính từ năm 2021.[4] Trung tâm đặt ở tầng 8 tòa tháp BIDV, số 194 Trần Quang Khải, Hoàn Kiếm, Hà Nội.[4] PBC Miền Nam ra đời sau đó là mắt xích thứ ba trong chuỗi trung tâm của ngân hàng. Quyền lợi cụ thể thế nào? Người đăng ký dịch vụ này nhận Thẻ định danh BIDV Private Banking, sản phẩm Tiền gửi Privilege, chính sách tín dụng và ưu đãi phí lãi đặc biệt, cùng giao diện SmartBanking riêng.[5] Thẻ tín dụng cao cấp BIDV Private Banking còn tiên phong miễn cả ba loại phí: phí phát hành, phí thường niên và phí phạt chậm thanh toán.[5] Nhu cầu của nhóm khách hàng này khác hẳn người gửi tiết kiệm thông thường. Một doanh nhân muốn chuyển giao tài sản cho con cái cần tư vấn về pháp lý, thuế và kế hoạch nhiều thế hệ. Một nhà đầu tư có danh mục lớn cần chuyên gia phân bổ tài sản, bảng lãi suất không phải thứ họ hỏi đầu tiên. Thị trường để làm việc đó cũng đang lớn nhanh.[4] Knight Frank Wealth Report 2024 đếm được hơn 5.400 người Việt sở hữu tài sản thanh khoản trên 10 triệu USD. Ngưỡng cao hơn cũng đang dày lên: dự báo khoảng 1.551 người sẽ vượt mốc 30 triệu USD vào năm 2026. McKinsey thì ước tính tài sản tài chính cá nhân của người Việt đạt 600 tỷ USD vào năm 2027, tăng trung bình 15% mỗi năm. BIDV không đơn độc trên mảnh đất này. SeABank đã triển khai dịch vụ khách hàng ưu tiên SeAPremium từ năm 2014 với định vị “Đặc quyền xứng tầm, khẳng định đẳng cấp”.[1] Từ ngày 8/8/2023, ngân hàng này đưa vào hoạt động bảy gói đặc quyền: đón tiễn ưu tiên sân bay, phòng chờ sân bay, trà chiều 5 sao, golf, spa, ẩm thực và nghỉ dưỡng cao cấp.[1] SeAPremium được Diễn đàn Cấp cao Cố vấn tài chính Việt Nam 2023 vinh danh là dịch vụ khách hàng ưu tiên tiêu biểu.[1] Những con số trên lý giải vì sao các ngân hàng lớn đua nhau mở trung tâm khách hàng cao cấp. Nhưng mặt bằng và ưu đãi chưa phải là tất cả. Cuộc đua thật sự nằm ở cách phục vụ, điều mà chi nhánh biểu tượng mới của ngân hàng đang thử nghiệm. ## Chi nhánh biểu tượng đầu tiên PBC Miền Nam là trung tâm Private Banking thứ ba của BIDV, đồng thời là chi nhánh biểu tượng đầu tiên mà ngân hàng thiết kế trọn vẹn trong một tòa nhà riêng biệt 8 tầng,. Chi nhánh biểu tượng, hay flagship, là nơi được đầu tư kỹ nhất về không gian và dịch vụ để đại diện cho thương hiệu. Khác với chi nhánh thông thường chỉ có quầy giao dịch và vài phòng gặp khách, người đến đây bước vào một tòa nhà độc lập, mỗi tầng mang một trải nghiệm riêng. Từ sảnh đón tới hầm rượu, các tầng nối tiếp nhau như một lời giới thiệu về lối sống mà ngân hàng muốn cùng khách hàng. ![Một người đàn ông mặc vest đen đi bộ giữa sảnh rộng với sàn đá bóng loáng, ghế sofa](https://chucmungnammoi.com/covers/khi-dich-vu-tai-chinh-hoa-minh-hoa-1-frfdst-1200x800.webp) *Ảnh minh họa* ## Sảnh mai vàng và triển lãm tranh Khu sảnh đón tiếp của PBC Miền Nam có không gian mở, nội thất được chọn lọc kỹ và biểu tượng hoa mai vàng, tạo cảm giác trang nhã, gần gũi hơn là nghiêm trang như một quầy giao dịch. Tầng 2 là nơi tòa nhà khác biệt nhất so với bất kỳ chi nhánh nào. Không gian triển lãm nghệ thuật tại đây trưng bày bộ sưu tập tranh Giai nhân sắc Việt, khắc họa vẻ đẹp người phụ nữ Việt qua nhiều góc nhìn. Bên cạnh bộ tranh là bộ sưu tập gốm Những đóa hoa nở từ đất. Người chế tác toàn bộ bằng tay là nghệ nhân Nguyễn Thị Dũng, một gương mặt nổi bật của gốm nghệ thuật đương đại Việt Nam. Một khách hàng chờ đến giờ hẹn tư vấn có thể dạo xem tranh và gốm ngay tại tầng 2, thay vì ngồi trong phòng chờ với tạp chí và số thứ tự. Cách sắp xếp ấy biến khoảng thời gian chờ đợi thành trải nghiệm. Nó cũng là cách ngân hàng nói với khách hàng rằng nơi đây hiểu giá trị của cái đẹp, bên cạnh giá trị của tiền. ## Thưởng trà kiểu Á Đông Tầng 4 dành cho những ai muốn chậm lại một nhịp: Indochine Tea Lounge giao thoa giữa nét truyền thống Á Đông và phong cách hiện đại, nơi khách cùng Trà sư Mộng Kiều tìm hiểu văn hóa trà Việt qua từng phiên thưởng trà. Giữa buổi trao đổi về danh mục đầu tư hay kế hoạch tài chính, khách có thể nghỉ lại ở phòng trà, nghe kể về cách người Việt pha và thưởng trà qua các thời kỳ. Cuộc trò chuyện về tiền trong không gian trà đạo thường bớt căng thẳng, và đó chính là điều mô hình này tính đến. ![Một phụ nữ mặc áo đen ngồi bên bàn gỗ thấp, đang rót trà từ ấm đất vào chén nhỏ, trên bàn có mâm hoa khô và lá trà](https://chucmungnammoi.com/covers/khi-dich-vu-tai-chinh-hoa-minh-hoa-2-mviuz2-1200x800.webp) *Ảnh minh họa* ## Hầm rượu vang và kết nối Tầng 7 là Wine Cellar & Cigar Bar, lấy cảm hứng từ hầm rượu vang lâu đời của châu Âu, phù hợp cho các cuộc gặp gỡ và kết nối của khách hàng tinh hoa. Không gian này dành cho doanh nhân và nhà đầu tư chia sẻ kinh nghiệm, mở rộng quan hệ. Một buổi gặp ở đây có thể mở đầu cho cơ hội hợp tác, điều mà phòng giao dịch thường khó tạo ra. Rượu vang ở đây cũng có câu chuyện riêng. BIDV là đối tác chiến lược của Tập đoàn Edmond de Rothschild, mang đến cho khách hàng những dòng vang được tuyển chọn cùng câu chuyện phía sau mỗi niên vụ. ## Nghệ thuật để lưu giữ giá trị Tất cả những tầng tranh, trà và vang trên không phải để trang trí. Chúng là phần của một luận điểm lớn hơn về cách ngân hàng phục vụ người có tài sản, và lý do vì sao mô hình này đáng để nhìn kỹ. Đằng sau tòa nhà là một ý tưởng rõ ràng: lấy cảm hứng từ mô hình câu lạc bộ thượng lưu ở nhiều nước phát triển. Ở đó, khi dịch vụ tài chính hòa cùng nghệ thuật, văn hóa và phong cách sống, đội ngũ Private Banker được đào tạo chuyên sâu sẽ đi cùng khách hàng trong cả quản lý tài sản lẫn trải nghiệm. Sự thay đổi này bắt nguồn từ chính nhu cầu của khách hàng.[4] Nhóm giàu có không còn dừng ở giải pháp đầu tư, mà hướng tới giữ tài sản bền vững qua nhiều thế hệ, chuyển giao giá trị cho đời sau và tạo dựng các mối quan hệ thật sự đáng giá. Nghệ thuật, vì thế, vừa là trải nghiệm, vừa là một cách lưu giữ và chuyển giao giá trị. Quy mô của phân khúc này đã đủ lớn để được đo đếm. Hơn một năm sau khi triển khai Private Banking, tổng tài sản quản lý của các khách hàng HNWI tại BIDV đạt 7,2 tỷ USD, tương đương 170.000 tỷ đồng vào năm 2022.[5] Tạp chí The Asian Banker cũng bình chọn đây là dịch vụ Private Banking tốt nhất Việt Nam năm 2023, ghi nhận ở tổng tài sản quản lý, danh mục sản phẩm và mô hình trung tâm khách hàng cá nhân cao cấp.[5] Tuy nhiên, mô hình kết hợp tài chính với nghệ thuật và văn hóa này vẫn còn một điểm nghẽn. Nhiều ngân hàng trong nước đã đầu tư mạnh vào Private Banking, nhưng sự khác biệt giữa các ngân hàng còn mờ nhạt.[4] Hầu hết dừng ở ưu đãi quen thuộc như phòng chờ VIP, sân golf, chăm sóc sức khỏe; thách thức lớn nằm ở chất lượng tư vấn. Nhiều khách hàng HNWI phản ánh các chuyên viên tư vấn thiếu kinh nghiệm và kiến thức chuyên sâu, chưa đủ sức hỗ trợ chuyện bàn giao tài sản cho con cháu, tính thuế hợp lý hay chia danh mục ra sao. Vì thế, McKinsey đề nghị các ngân hàng chuyển sang mô hình tích hợp chuyên sâu, trong đó chuyên viên quan hệ khách hàng phối hợp với đội ngũ chuyên gia đầu tư, bảo hiểm và pháp lý. Một gia đình muốn để lại tài sản cho con nhưng lo ngại rủi ro pháp lý sẽ cần đúng đội ngũ như vậy, và không gian đẹp chỉ là phần mở đầu. ![Hai người đàn ông ngồi trên ghế da đối diện nhau bên bàn tròn gỗ, trên bàn có chai rượu và hai ly](https://chucmungnammoi.com/covers/khi-dich-vu-tai-chinh-hoa-minh-hoa-3-gn563e-1200x800.webp) *Ảnh minh họa* ## Khi dịch vụ tài chính hòa cùng nghệ thuật lan xuống sản phẩm thường ngày Sự kiện khai trương PBC Miền Nam được giới thiệu như một mô hình không gian trải nghiệm cho khách hàng thượng lưu, vượt ngoài khuôn khổ ngân hàng truyền thống. Sau những lời giới thiệu ấy là một thực tế: người chơi lớn ngày càng tìm kiếm giá trị văn hóa và kết nối bên cạnh giải pháp tài chính chuyên biệt. Xu hướng này lan cả xuống những sản phẩm ai cũng có thể chạm tới. VPBank đã chuyển đổi triết lý phát hành thẻ từ “ngân hàng phát hành sản phẩm” sang “ngân hàng kiến tạo lối sống”, xoay quanh ba lĩnh vực mua sắm, du lịch và chăm sóc bản thân. Ngân hàng này liên kết hơn 3.000 địa điểm ưu đãi với các thương hiệu như Shopee, Agoda, CGV, Highlands Coffee, TikTok Shop hay CellphoneS.[3] Còn NCB chọn cách hợp tác. Ngân hàng này cùng đối tác chiến lược Sun Group ra mắt chương trình khách hàng thân thiết Sun Signature, mở đăng ký từ ngày 13/6 và ra mắt chính thức ngày 14/7/2026.[2] Chương trình hướng tới mục tiêu 10 triệu hội viên, và chỉ sau một tháng mở đăng ký đã chào đón 53.600 hội viên đầu tiên. Nền tảng Loyalty do Amadeus phát triển có khả năng kết nối dữ liệu, nhận diện từng bước của hội viên và cá nhân hóa quyền lợi. Thẻ đồng thương hiệu NCB Visa Sun Signature cho thấy trải nghiệm vượt ra khỏi quầy giao dịch rõ như thế nào. Thẻ tích hợp đặc quyền vé máy bay, khách sạn, Sun World, golf, phòng chờ Sun Executive Lounge, xe đưa đón thương gia, nhận phòng sớm và trả phòng muộn.[2] Ngoài ra, thẻ thanh toán được tại hơn 175 triệu điểm chấp nhận toàn cầu và kết nối 1.600 điểm đến trong hệ sinh thái Sun Group. Sản phẩm tài chính cũng được gắn với phong cách sống theo cách cụ thể. Với tiền gửi NCB Signature Savings, khách hàng mở sổ tiết kiệm từ 100 triệu đồng, kỳ hạn từ 6 tháng, được nâng hạng lên hội viên Silver của Sun Signature.[2] Khách hàng còn nhận điểm Sun Point để quy đổi dịch vụ trong hệ sinh thái Sun Group trên ứng dụng NCB iziMobile.[2] Với người đọc muốn trải nghiệm mô hình này, có ba việc nên làm trước khi ký bất kỳ giấy tờ nào. Thứ nhất, hỏi rõ điều kiện và chi phí để trở thành khách hàng Private, vì các ngân hàng chưa công bố ngưỡng tài sản thống nhất. Thứ hai, yêu cầu gặp trực tiếp Private Banker để đánh giá chuyên môn, nhất là ở những việc khó như chuyển giao tài sản hay tối ưu thuế. Thứ ba, đối chiếu các đặc quyền kèm thẻ với nhu cầu thật của mình, thay vì bị thu hút bởi danh sách ưu đãi dài. Bởi lẽ, trong mô hình khi dịch vụ tài chính hòa cùng nghệ thuật và phong cách sống, thứ giữ chân khách hàng lâu dài vẫn là sự am hiểu của người ngồi bên cạnh bàn tư vấn. Tòa nhà 8 tầng ở 153 Hai Bà Trưng đã dựng được khung cảnh; phần còn lại thuộc về con người. Bài viết thuộc Góc đọc Xuân của [Chúc Mừng Năm Mới](https://chucmungnammoi.com/). ## Nguồn tham khảo 1. [SeABank được vinh danh 2 sản phẩm dịch vụ, tài chính tiêu biểu và Top 100 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam](https://baodautu.vn/seabank-duoc-vinh-danh-2-san-pham-dich-vu-tai-chinh-tieu-bieu-va-top-100-thuong-hieu-gia-tri-nhat-viet-nam-d198853.html) (baodautu.vn) 2. [Ngân hàng NCB mở rộng hệ sinh thái tài chính, đồng hành cùng phong cách sống tinh hoa](https://cafebiz.vn/ngan-hang-ncb-mo-rong-he-sinh-thai-tai-chinh-dong-hanh-cung-phong-cach-song-tinh-hoa-176260715100307251.chn) (cafebiz.vn) 3. [“Sống vui cùng thẻ VPBank” - Khi mỗi ưu đãi là một điểm chạm phong cách sống](https://www.sggp.org.vn/song-vui-cung-the-vpbank-khi-moi-uu-dai-la-mot-diem-cham-phong-cach-song-post819750.html) (sggp.org.vn) 4. [BIDV Private Banking - Hành trình khẳng định đẳng cấp](https://thanhnien.vn/bidv-private-banking-hanh-trinh-khang-dinh-dang-cap-1851503707.htm) (thanhnien.vn) 5. [Có gì đặc biệt trong dịch vụ cho giới siêu giàu ở nhà băng vừa được nhận Giải thưởng “Best Private Banking Services in Vietnam”?](https://cafebiz.vn/co-gi-dac-biet-trong-dich-vu-cho-gioi-sieu-giau-o-nha-bang-vua-duoc-nhan-giai-thuong-best-private-banking-services-in-vietnam-176230414095914955.chn) (cafebiz.vn) --- *Nội dung mang tính tham khảo, không thay thế tư vấn chuyên môn.*